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No artigo Telemarketing, a colunista Thais Alves afirma
que a maior dificuldade de quem
trabalha pelo telefone é se relacionar com o cliente: ouvindo-o. Segundo a colunista, se os jovens
que trabalham com isso fossem instruídos a ouvir antes de falar, metade das
queixas estariam resolvidas e as dúvidas solucionadas. Para ler a coluna Comunicação e Imagem, CLIQUE AQUI
Na coluna Marketing
Direto, Nelise Zymberg fala da
importância de manter o telefone dos clientes atualizado. Segundo a colunista, por
muito tempo as empresas atualizavam apenas os dados para endereçamento postal,
depois o interesse aumentou para o número do telefone comercial para envio de
fax e em seguida o endereço de e-mail. Para ler o artigo Relacionamento por telefone, CLIQUE
AQUI
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SunGard Higher tem nova diretora de relacionamento
31/08/2010 - 12:00:00
O escritório da SunGard Higher Education no Brasil, que atua exclusivamente no
segmento educacional, acaba de anunciar a expansão de sua equipe local.
Marcia Conrado, que trabalhava no
Grupo IBMEC Educacional como Gerente de Operações, assume o cargo de diretora
de relacionamento.
Régis Coimbra, que atuava na Oracle,
é o novo diretor de soluções educacionais.
O departamento comercial passa a contar com Mateus Nicácio, que vem da Totvs, e atuará como diretor de negócios
educacionais.
Outras informações, www.sungardhe.com.br
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Agência Front360 contrata vice-presidente
30/08/2010 - 13:30:00
A Front360
Comunicação Total, especializada em marketing promocional, anunciou o
empresário e advogado Cesar David
(foto) como seu novo vice-presidente executivo.
O profissional chega com o objetivo de realizar a gestão da empresa e dos
negócios, visando a continuidade do crescimento da agência.
Sua missão é adequar e trabalhar com a melhor estrutura de profissionais,
buscando a aprovação dos clientes e fortalecendo a qualidade dos trabalhos e do
atendimento.
Cesar David graduou-se em 2002 no curso de Direito pela Universidade Paulista
de São Paulo e é pós-graduado pela PUC em Direito Processual Civil.
A Front360 Comunicação Total atende empresas como a Nestlé, Land Rover, Gol, Sebrae, Bohemia, Banco do Brasil,
Universidade Anhembi Morumbi, Hyundai e Stella Artois.
www.front360.com.br
11- 3888.1010
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Work Able tem novo Diretor Administrativo
27/08/2010 - 12:00:00
Jonathan
Dagues é o novo
Diretor Administrativo da Work Able,
agência do segmento de promoção e merchandising.
O executivo, de 28 anos, administrador de empresas com MBA em Finanças, está na
empresa há oito anos.
Dagues passou pelas áreas de operações, custos, finanças e faturamento,
desenvolvendo projetos importantes, como a implantação e customização de
sistema ERP.
À frente da diretoria administrativa, o profissional dará continuidade à
expansão da companhia, que hoje conta com 150 funcionários e gera anualmente
cerca de 10 mil empregos diretos.
www.workable.com.br
11- 2281.3360
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Rogério Menani é novo editor executivo da revista Inove Ambiental
26/08/2010 - 13:00:00
Rogério
Menani,
fundador da Revista Biodiesel, com
sede em Ribeirão Preto, assumiu esta semana como editor executivo da revista Inove Ambiental.
A publicação faz parte do portfólio da editora
Inove Publishing, de São Paulo.
O executivo é formado pela PUC-SP e já trabalhou em assessorias de imprensa e
agências de comunicação na capital.
A revista Inove Ambiental, do segmento de sustentabilidade, completou
recentemente seu primeiro ano de circulação.
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Fess’Kobbi incrementa sua equipe de atendimento e mídia
26/08/2010 - 12:46:47
A Fess’Kobbi
incrementou seu staff com a contratação de três profissionais.
Chegam para a equipe o coordenador de mídia offline Geraldo de Abreu e os atendimentos Gustavo Mazzutti, que cuidará da conta do Grupo Agre, e Juliana
Catapano, da Grand Brasil.
Com mais de 20 anos de experiência no mercado, Geraldo já trabalhou em diversas
empresas como O Estado de S. Paulo, Folha Metropolitana e AGF Publicidade.
Formado em Publicidade pela Metodista, Gustavo tem MBA em Marketing pela UPC de
Barcelona e acumula passagens pelas agências Artplan, DQ&A e Admotion
Sistemas.
Já Juliana Catapano, formada em Publicidade e Propaganda pela UNIP, atuou nas
empresas M. Santos, Rae, MP e Banco Santander.
www.fesskobbi.com.br
11- 3364.0350
Legenda da foto (da esquerda p/ direita):
Gustavo Mazzutti, Juliana Catapano e
Geraldo de Abreu
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