:: GenteLuis Kazuo na Wittel29/05/2017 10:06:00A Wittel,
uma das primeiras empresas brasileiras a trabalhar com soluções para Contact
Center no País, anuncia Luis Kazuo Nishi como diretor comercial.
Com mais de 20 anos de experiência no setor, o executivo, que já ocupou cargos
de liderança na Cisco e na Arkadin, assume o desafio de acelerar o crescimento
da corporação – a estimativa é de 30% para este ano.
Segundo
Kazuo, ele aceitou o convite da Wittel por entender que a empresa tem um
compromisso com o futuro, ao investir em processos que tornam o dia a
dia dos clientes mais produtivos e eficazes. “Não vendemos tecnologia,
mas resultados de negócios apoiados no ‘WE Tools’ (Wittel Engagement
Tools), que mostram - na prática - como o cliente pode ir além, para atingir
seus objetivos de negócios”, afirma o diretor comercial.
Alinhada
ao processo de transformação da Wittel, que completa 25 anos em 2017, a área
comercial assumirá uma postura mais proativa dividida em quatro verticais – Finanças,
Outsourcers, Multisectors e Comercial. A ideia é os
clientes tenham um único ponto focal de atendimento de suas demandas, com uma
abordagem mais consultiva.
“O
cliente ouve dos fornecedores de TI uma série de promessas. Mas quem garante
que elas serão concretizadas? A Wittel, com seu ‘WE Tools e provas de conceito,
pode garantir os melhores resultados, a partir do monitoramento das informações
em tempo real em seu Command Center. Esta divisão encaminha as informações para
o Customer Success Group (CSG) que, por sua vez, gera insights
estratégicos que promovem engajamento, eficiência e uma melhor
experiência do usuário”, explica Luis Kazuo.
Ao
longo deste ano, o diretor comercial quer ampliar a participação da Wittel no
setor de Multisector, que inclui varejo, indústria, educação
e healthcare. Uma das metas é também conquistar pequenas e médias
empresas (mercado SMB), que estão dispostas a investir no modelo “as a
service”, sem a necessidade de altos investimentos em data center.
“A
reestruturação de toda a área de vendas contribuirá para que a Wittel alcance
suas metas agressivas em um ano comemorativo para a empresa”, destaca Kazuo,
que é formado em Engenharia Elétrica pela USP, com Pós-graduação em Engenharia
da Computação pela entidade e MBA pela Fundação Getúlio Vargas.
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