3/9/2010

No artigo Telemarketing, a colunista Thais Alves afirma que a maior dificuldade de quem trabalha pelo telefone é se relacionar com o cliente: ouvindo-o. Segundo a colunista, se os jovens que trabalham com isso fossem instruídos a ouvir antes de falar, metade das queixas estariam resolvidas e as dúvidas solucionadas.
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Na coluna Marketing Direto, Nelise Zymberg fala da importância de manter o telefone dos clientes atualizado. Segundo a colunista, por muito tempo as empresas atualizavam apenas os dados para endereçamento postal, depois o interesse aumentou para o número do telefone comercial para envio de fax e em seguida o endereço de e-mail.
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Congresso Brasileiro de Jornalismo Empresarial, Assessoria de Imprensa e Relações Públicas
O Congresso Brasileiro de Jornalismo Empresarial, Assessoria de Imprensa e Relações Públicas é o maior evento independente da Comunicação Corporativa do Brasil e da América Latina, e desde a sua criação é realizado em São Paulo. Ele foi criado em 1998 e uma de suas principais características é a análise de casos práticos e de experiências bem sucedidas em Comunicação Corporativa, o que diferencia da maioria dos eventos dessa área, que apresentam um perfil mais acadêmico. A cada edição o congresso reúne cases, pesquisas, análises, debates e workshops dos mais atuais e estratégicos temas da Comunicação. Seu formato também é pioneiro no País: o Congresso Brasileiro de Jornalismo Empresarial, Assessoria de Imprensa e Relações Públicas foi o primeiro a realizar palestras simultâneas dentro de um evento de Comunicação, e também o primeiro a adotar o conceito de temas-guia, atribuindo ao evento uma estrutura conceitual e temática. Entre os convidados que integram o rol de palestrantes desse evento estão os mais importantes e respeitados profissionais do Brasil e do Exterior, e desde 2004, com o propósito de garantir a máxima qualidade na escolha dos temas e dos palestrantes, o evento conta com um curador.
Graças a esse perfil, o Congresso Brasileiro de Jornalismo Empresarial, Assessoria de Imprensa e Relações Públicas é o evento que atrai o maior número de profissionais de Comunicação de todas as partes do País e o único que reúne o apoio unânime das mais importantes instituições da Comunicação brasileira. Como parte integrante desse evento acontece, anualmente, a Feira da Comunicação Empresarial e também a entrega do Prêmio Personalidade da Comunicação. O congresso é realizado tradicionalmente em São Paulo, no mês de maio.
A partir do ano de 2007, o Congresso Brasileiro de Jornalismo Empresarial, Assessoria de Imprensa e Relações Públicas passou a chamar - se Congresso Brasileiro de Comunicação Corporativa para sintetizar os pricípios que estavam expressos no título anterior.

Congresso Brasileiro de Comunicação no Serviço Público
O Congresso Brasileiro de Comunicação no Serviço Público surgiu a partir da identificação de necessidades específicas ao exercício da Comunicação dentro do Serviço Público, em todas as suas instâncias. Diferentemente do que ocorre na iniciativa privada, a Comunicação no Serviço Público obedece a uma realidade própria, está submetida a diferentes níveis de relação e, consequentemente, apresenta exigências bastante peculiares.
Dessa forma, o evento foi criado pela Mega Brasil Comunicação no ano 2000 e também sempre reuniu cases de sucesso em Comunicação, nos Três Poderes. A exemplo do evento criado pela Mega Brasil para a iniciativa privada, o Congresso Brasileiro de Comunicação no Serviço Público traz, entre seus palestrantes, os principais profissionais e pesquisadores do Brasil e também do Exterior. Hoje, é o principal evento do gênero e congrega servidores de todas as regiões do País. É realizado tradicionalmente em São Paulo, no terceiro trimestre, entre os meses de agosto e setembro.

Encontro com Correspondentes Estrangeiros no Brasil
É um evento criado em 2004, em parceria com a ACIE – Associação dos Correspondentes da Imprensa Estrangeira, de São Paulo. O objetivo do evento é aproximar os profissionais de comunicação, sejam eles corporativos ou de agências, dos representantes da imprensa internacional, de forma que suas informações possam ser transformadas em notícia positiva em outros países, ampliando a reputação e o nível de exposição de suas empresas ou clientes. Nesses encontros, os correspondentes estrangeiros expõem suas necessidades de pauta e orientam os assessores sobre os melhores caminhos para se “emplacar uma matéria” e consolidar-se como fonte de informação. O Encontro com Correspondentes Estrangeiros no Brasil é anual e tradicionalmente realizado em São Paulo no último trimestre do ano.

Meeting Brasileiro de Assessoria de Imprensa/Relações com a Mídia
O Meeting Brasileiro de Assessoria de Imprensa/Relações com a Mídia foi criado em 2006 focado nas práticas e conceitos de assessoria de imprensa desenvolvidos no Brasil e é voltado para os profissionais que atuam (ou tenham interesse) na atividade. Foi estruturado de forma a mostrar a prática, a debater o conceito e a incentivar a reflexão sobre os novos caminhos da atividade de relacionamento com a mídia no Brasil. Trata-se, pois, de um projeto que vai jogar luzes tanto sobre a floresta (as várias áreas existentes e que hoje viraram especialização na Assessoria de Imprensa) quanto sobre a árvore (exposições e debates aprofundados sobre cada uma das àreas), num encontro, portanto, horizontal, na sua amplitude, e vertical, na sua profundidade.
O objetivo do Meeting é propiciar um estratégico intercâmbio profissional entre as empresas e as pessoas que hoje se dedicam à atividade, sobretudo para os profissionais que atuam diariamente na Comunicação Corporativa de empresas ou outras organizações e na Academia. Para isso, a proposta do encontro é que elepropicie aos participantes um profundo mergulho nas práticas e conceitos de Assessoria de Imprensa existentes no Brasil.

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